Ahora sí, castigarán a aerolíneas incumplidas

Ahora sí, castigarán a aerolíneas incumplidas

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  • A partir de este miércoles, los viajeros contarán con grandes beneficios por la implementación de la Ley de Aviación Civil

Monterrey.- A partir de este miércoles 8 de noviembre entra en vigor la Ley de Aviación Civil, que contempla diferentes sanciones a las aerolíneas que no cumplan con sus servicios.

Esta ley fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de junio del 2017, pero su implementación tuvo que ser atrasada a consecuencia de los sismos que se registraron en diferentes partes del país el 7 y 19 de septiembre.

Las reformas a la ley otorgan a los usuarios diferentes ventajas, entre las que destacan:

-En caso de demora o retraso de vuelo:

De 1 a 2 horas: descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.

De 2 a 4 horas: descuentos de compensación de mínimo 7.5 por ciento del precio del boleto.

Mayor a 4 horas: descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas e indemnizar conforme a los términos de cancelación del vuelo.

– En caso de cancelación de vuelo:

Sustitución en primer vuelo disponible

Hospedaje (con transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto)

Reintegración del monto del boleto

Indemnización mínima del 25 por ciento

Transporte de pasajeros en la fecha posterior que éstos convengan

– Cumplir con el pago de indemnizaciones en máximo 10 días naturales a partir de la reclamación.

– Trato digno al pasajero.

– Módulos de atención al pasajero en cada aeropuerto donde opere la línea.

– En todo momento, la aerolínea debe mostrar el costo total del boleto.

– Indemnización en caso de destrucción o pérdida de equipaje, desde los 6 mil hasta los 11 mil pesos.

– Devolución del boleto hasta 24 horas después de haberlo comprado.

– Transportar sin cargos hasta 25 kilos de equipaje en vuelos nacionales e internacionales.

– Trato humanitario al transporte de animales domésticos.

-En caso de sobreventa, la aerolínea debe solicitar voluntarios para renunciar al embarque, a cambio de algún beneficio acordado con el pasajero.

El cumplimiento de estas normas será vigilado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la Procuraduría Federal del Consumidor.

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